Liderar e desenvolver a equipe técnica, promovendo alinhamento com as estratégias do negócio, acompanhamento das demandas, engajamento e melhoria contínua da atuação do time;
Acompanhar a implantação, alteração e melhoria de serviços de infraestrutura, assegurando adequada monitoração, controle de acessos e suporte às necessidades operacionais;
Gerenciar riscos relacionados aos serviços de TI, atuando na redução de impactos potenciais e na manutenção dos níveis de serviço acordados, de forma a preservar a continuidade das operações;
Conduzir o relacionamento com fornecedores de tecnologia, acompanhando contratos, prazos, entregas e qualidade dos serviços prestados, buscando alinhamento às necessidades da organização;
Administrar acessos a sistemas, dados e ativos de TI, assegurando que apenas usuários autorizados utilizem ou alterem informações, em conformidade com critérios de segurança, confidencialidade, integridade e disponibilidade;
Zelar pelo cumprimento das diretrizes de segurança da informação,acompanhando o uso de sistemas, programas e acessos, a fim de reduzir riscos e garantir a conformidade dos processos internos.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Redes ou áreas correlatas;
Experiência com gestão de equipe técnica;
Conhecimento em práticas de governança de TI, servidores Windows e rede de computadores;
Ter familiaridade com sistemas de gestão de chamados e atendimento a usuários;